РегистрацияRUEN
🎧
курс 01 · 4 стойки · 18 модулей · 72 урока

ИТ техническая поддержка

Путь в ИТ с первой линии: железо, Windows, сеть для поддержки, тикеты и ITIL.

Сертификаты
CompTIA A+, ITIL 4 Foundation
На выходе
Инженер поддержки 1–2 линии
Практика
Windows и Linux на стенде, тикетная система

Каждый урок здесь это заявка. Закрываешь заявки, юниты в стойке загораются, а в твоей компании появляется оборудование.

▶ Первое заданиеЯ уже работаю: входной тест

Уже работаешь с этим? Пройди входной тест по всем 4 стойкам, по 1,5 минуты на вопрос, и я засчитаю стойки, которые ты знаешь.

Входной тест🏅 Сдать экзамен на сертификат
стойка 1Новичок0/20
  1. #1Кто такой инженер технической поддержки9 мин
  2. #2Линии поддержки L1, L2, L3 и эскалация10 мин
  3. #3Типичный день в поддержке и инструменты инженера10 мин
  4. #4Первые навыки: принять обращение и оформить тикет12 мин
стойка 2Специалист0/20
стойка 3Профессионал0/16
стойка 4Эксперт0/16